Ryan S
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활동 개요
Ryan S님의 최근 활동-
Ryan S님이 에 문서를 만듦
2개 이상의 쇼핑몰을 통합하려 합니다. 리뷰들의 이전 연동은 어떻게 해야할까요?
저희 리뷰도쿠는 지속적으로 Cafe24의 후기 게시판 (4번 게시판) 에서 리뷰들을 크롤링 해서 연동해오고 있습니다. Cafe24측에 문의하셔서, 두 쇼핑몰의 리뷰를 카세24 게시판에 하나로 합칠 수 있게 도움을 받으시면, 리뷰도쿠에 자동적으로 리뷰들이 이전/연동 됩니다.
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서비스 해지 후 리뷰는 어떻게 되나요? (리뷰들이 Cafe24로 다시 이관이 되나요?)
리뷰도쿠에서 작성된 리뷰들의 경우, 기본적으로 Cafe24의 4번 게시판으로 자동으로 연동이 되고 있습니다. 간혹 FTP 설정등의 문제로 인하여, 포토리뷰가 연동이 되지 않는 경우들이 있으며, 이때는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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리뷰도쿠 사용 연장은 어떻게 할 수 있나요?
리뷰도쿠 사용 연장은 만료일 6일 이내에만 가능합니다. 만료일 6일 이내에 아래와 같은 화면에서 연장이 가능합니다: [Cafe24 관리자 페이지] → [앱스토어] → [마이앱] → [리뷰도쿠 연장하기 버튼] 만료일 6일 이내에만 [리뷰도쿠 연장하기 버튼]이 활성화 됩니다.
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가격은 어떻게 되나요?
소상공인(월 매출 10억이하)는 트래픽 상관없이 월 8만원입니다. 월 매출 10억 초과하는 쇼핑몰에 대해서는 트래픽에 따라 상담을 통해 가격이 정해집니다.
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SLA(서비스 수준 계약)는 어떻게 되나요?
회사는 회사의 귀책사유로 인하여 리뷰도쿠 서비스에 대하여 회사가 보장한 서비스 수준을 유지하지 못한 경우에 정해진 서비스 수준 약정(이하 "SLA")에 따라 배상을 진행합니다. 월 가용률 99.0% 이상~ 99.9% 미만 : 이용기간 하루 95.0% 이상~ 99.0% 미만 : 이용기간 일주일 95.0% 미만 : 이용기간 한달 or 월 이용요금의 1...
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대형광고,이벤트등 진행하려고 합니다. 주의사항이 있나요?
예상치 못한 과도한 트래픽이 발생될시 리뷰 템플릿이 비활성화 될수도 있습니다. 광고나 이벤트 모니터링 신청은 영업일 기준3일전에 신청하시기 바랍니다. 이벤트가 임박한 상태에서 문의/접수 시. 바로 대응이 어려울 수 있습니다. 부정확한 정보 입력 또는 처리 상태를 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해 (주)랩도쿠 는 책임지지 않습니다.
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설치하고 시간이 많이 지났는데도 리뷰연동이 안돼요!
카페24 리뷰 카페24 리뷰가 후기게시판(4번) 에 존재하는지 확인해주세요. 게시물에 상품정보가 누락되지 않았는지 확인해주세요. 스마트스토어 리뷰 마켓통합관리에서 구매후기들에 상품코드가 등록되었는지 확인해주세요. 마켓통합관리에서 이관된 리뷰들이 후기게시판(4번)으로 잘 이관되었는지 확인해주세요. 게시물에 상품정보가 누락되지 않았는지 확인해주세요....
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만료후 재 구매를 했는데 기능이 동작하지 않아요.
카페24의 앱스토어의 앱들은 만료후 재 설치시 "엑세스토큰" 이 만료 됩니다. "엑세스토큰" 이 만료되면 쇼핑몰의 정보를 리뷰도쿠 에서 불러올수 없어 리뷰도쿠 의 기능들이 작동하지 않습니다. 따라서 만료후 재 설치 이후 리뷰도쿠 관리자 페이지에 [스마트 설치] 에 들어가서 [카페24 엑세스 토큰 재발급] 을 해주셔야 합니다.
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만료 후 결제를 했는데 리뷰 템플릿들이 비활성화 됐어요
만료가 되면 해당 몰의 설치되어있는 스크립트가 다 삭제됩니다. 운영자 계정으로 카페24 관리자 페이지를 로그인하여 앱스토어-> 리뷰도쿠 관리하기로 들어가셔서 해당 앱 설치 동의를 다시 받아야 합니다. 그리고 리뷰도쿠 관리자페이지-> 스마트설치에서 해당 리뷰 템플릿들을 활성화 하시면 됩니다.
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서비스 취소/환불 정책
구매일/결제일로부터 7일 이내에는 구매취소가 가능합니다. 구매일 또는 갱신일로부터 7일 이후에는 환불이 불가합니다. 구매 취소를 신청하실 경우 dev@labdoku.com으로 환불 신청을 하실 수 있습니다. 구매 취소는 보통 업무일 기준 5일 내에 환불을 승인 및 처리하며 결제 금액 100% 환불이 진행됩니다.