SLA(서비스 수준 계약)는 어떻게 되나요? – 리뷰도쿠 고객센터

회사는 회사의 귀책사유로 인하여 리뷰도쿠 서비스에 대하여 회사가 보장한 서비스 수준을 유지하지 못한 경우에 정해진 서비스 수준 약정(이하 "SLA")에 따라 배상을 진행합니다.
- 월 가용률 99.0% 이상~ 99.9% 미만 : 이용기간 하루
- 95.0% 이상~ 99.0% 미만 : 이용기간 일주일
- 95.0% 미만 : 이용기간 한달 or 월 이용요금의 100%
고객이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 "SLA"에서 정한 것에 한정되며, 고객의 기대이익과 같은 간접적/부수적인 손실에 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
본 조항은 회사의 서비스를 유료로 이용하는 고객에게만 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

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